Quarterly Journal of Managing Education In Organizations

fa طراحی و پیاده‌سازی برنامه ارزیابی نتایج دوره‌های‌ آموزشی با منطق ROE (مطالعه موردی: شرکت برق منطقه‌ای تهران) Designing and Implementing Training Outcome Evaluation Program Using ROE Logic (Case Study: Tehran Regional Electric Company) مدیریت آموزش درسایر سازمان‌ها managing education in other organizations پژوهشي Research    چکیده هدف پژوهش حاضر، طراحی و پیادهسازی برنامه ارزیابی نتایج دورههای آموزشی با منطق ROE در شرکت برق منطقهای تهران میباشد. این پژوهش به لحاظ هدف از نوع کاربردی و توسعهای و به لحاظ نحوهی گردآوری اطلاعات از نوع آمیخته (کیفی – کمی) میباشد. رویکرد طرح ارزشیابی و چهارچوب در نظر گرفته شده سطح چهار الگوی کرک پاتریک (2016) با منطق ROE می‌‌باشد. برای محاسبه نتایج سازمانی دورههای آموزشی منتخب شرکت برق (اصول مانور شبکه، تجهیزات پُست، سیستم زمین، و پُست شیخ بهایی) ضمن بررسی سیلابس دورههای اجرا شده، با کارکنان شرکت کننده در دورهها و نیز سرپرستان آنها، مصاحبات فردی و گروهی صورت گرفت و ضمن تدوین شاخصهای مربوط به نتایج سازمانی مورد انتظار از دورههای آموزشی برگزار شده، اثربخشی این دورهها از دیدگاه سرپرستان آنها مورد ارزیابی قرار گرفت. نتایج بررسی (نتایج سازمانی حاصل از دورههای آموزشی مبنی بر بازگشت انتظارات) نشان داد که دورههای آموزشی برگزار شده بر بهبود نتایج سازمانی تأثیر مثبتی داشته است و دورههای آموزشی برگزار شده در شرکت برق منطقهای تهران، بهبود نتایج سازمانی را در قالب شاخصهای خلاقیت و نوآوری (42/0)، بهبود جوکاری (38/0)، بهبود نگرشها و احساسات (46/0) و بهبود عادات کاری (43/0) بهعنوان شاخصهای نرم و کاهش دوبارهکاری (38/0)، تشخیص نقاط آسیبپذیر (46/0)، کاهش نرخ خطای کارکنان (47/0)، بهبود مدیریت زمان (46/0)، کاهش گزارشات مربوط به تأخیر در انجام کارهای محوله (37/0)، کاهش زمان بیکاری دستگاهها و تجهیزات کاری (39/0)، و جلوگیری از خاموشی شبکه (47/0) بهعنوان شاخصهای سخت در پی داشته است.     The present study aims to design and implement training outcome evaluation program using ROE logic in Tehran Regional Electric Company. The study is applied-developmental in nature and a mixed-method (qualitative and quantitative) approach was used with regard to data collection procedure. The study adopted an evaluative approach based on the Kirkpatrick Four-Level Training Evaluation Model (2016) using ROE logic. In order to analyze the organizational results of selected training courses (namely principle of maneuvering in electricity grid, counterpoise (ground system), power station equipments, and Sheykh Bahaee power station), the researchers conducted group and individual interviews with participants and supervisors of the courses besides assessing the course syllabuses. After drawing assessment indicators pertaining to the expected organizational outcomes, the researchers asked supervisors to comment on and assess the efficiency of the courses. Therefore, effectiveness of courses was premised on the opinions of the supervisors. The results of the study (organizational results obtained from training courses using ROE) indicated that the training courses had a positive effect on improving organizational results. Accordingly, Training courses held at Tehran Regional Electric Company improved organizational results in terms of indicators of creativity and innovation (0/42), working atmosphere(0/38), attitudes and emotions (0/46), work habits(0/43), as soft indicators, and reducing work duplication(0/38), detecting vulnerable points(0/46), declining error rates of employees (0/47), enhancing time management skills (0/46), decreasing reports of delays in carrying out assigned tasks(0/37), reducing the idle time of employees and machineries and (0/39)averting power outage in the electricity grid (0/47) as hard indicators.     ارزیابی اثربخشی, مدل کرک پاتریک, بازگشت انتظارات (ROE). Effectiveness Evaluation, Kirkpatrick Model, Return on Expectations (ROE). 89 111 http://journalieaa.ir/browse.php?a_code=A-10-1-87&slc_lang=fa&sid=1 غلامرضا شمس مورکانی 1003194753284600430 1003194753284600430 Yes دانشگاه شهید بهشتی خالد میراحمدی 1003194753284600431 1003194753284600431 No دانشگاه شهید بهشتی حامد عباسی کسانی 1003194753284600432 1003194753284600432 No دانشگاه شهید بهشتی امیرسعید دشتی 1003194753284600433 1003194753284600433 No شرکت برق منطقه‌ای پریسا محسنی 1003194753284600434 1003194753284600434 No دانشگاه شهید بهشتی